Genel/Hesap/Limitler

Tercih edilen hesap ayarları, hesabınızda – Profilim (bettogoal.com/de/profile) başlığı altında seçilebilir.

Aşağıdaki ayarları seçebilirsiniz:

  • Dil
  • Tarih ayarları

Profilim (bettogoal.com/de/profile) başlığı altında aşağıdaki ayarları seçebilirsiniz:

  • Bizden e-posta alıp almama isteğiniz.
  • Periyodik bültenlerimiz veya özel kampanya ve promosyonlar vs. hakkında bilgi alıp almama isteğiniz.
  • SMS yolu ile mesaj alıp almama isteğiniz.
  • Ortaklarımızın özel kampanyalarından haberdar olup olmama isteğiniz.

Sorumlu Oyun kategorisinde, günlük, haftalık veya aylık ödeme limitleri belirleyebilirsiniz. Bu limitleri, dilediğiniz zaman değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz.

Bu kişisel ayarların yalnızca tarayıcınız ve bilgisayarınızdaki / mobil çerezlerinizdeki güvenlik ayarlarınız tarafından kabul edilmesi durumunda çalıştığını lütfen unutmayın.

bettogoal hesabınız, web sitesindeki hizmetlerimizin çoğu için merkezi kontrol panelinizdir. Ancak giriş yaparsanız, para çekme işlemi başlatabilir veya para yatırabilir, bahis yapabilir, hesabınızdaki tüm finansal işlemleri izleyebilir veya koyduğunuz tüm bahisleri inceleyebilirsiniz.”Hesabım ve ayarlarım” başlığı altında hesabınızı kişisel tercihlerinize göre ayarlama imkanına sahipsiniz.

Hesabım / Profilim (bettogoal.com/de/profile) başlığı altında, listeden ne tür bilgi e-postaları almak istediğinizi (genel bülten, promosyon e-postaları) veya bilgilendirme e-postaları almak istemediğinizi tercih edebilirsiniz. Ayrıca SMS yoluyla kampanyalardan haberdar edilmek isteyip istemediğinizi de seçebilirsiniz.

Hesabım / Profilim (https://bettogoal.com/tr/profile) başlığı altında gerekli ayarları değiştirebilirsiniz.

Hesap Doğrulama

Lisanslı bir oyun sunucusu olarak tabi olduğumuz lisans gereksinimleri nedeniyle, reşit olmayanların şans oyunları oynamasını engellemek için hesabı doğrulamak zorundayız. Hesap doğrulaması, kara para aklamanın ve terör finansmanının önlenmesine yönelik global standartlardan biridir.

Bize verdiğiniz bilgilerin geçerliliğini kontrol ederiz (isim, adres vb.). Bilgileriniz yanlışsa veya herhangi bir soru işareti doğuruyorsa, daha fazla kanıt için ek belgeler talep edebiliriz.

Bir hesabın doğrulanması başarısız olursa, hesap oyun amaçlı kullanılamaz. Para yatırma ve çekme işlemleri yapılamaz; bu nedenle oyun oynamak mümkün olmayacaktır.

Para çekme veya para yatırma işlemi yapamazsınız. İngiltere’de yaşıyorsanız, hesabınızın gerçek paralı oyuncu olduktan sonraki 72 saat içinde veya İngiltere´de yaşadığınızın tespit edilmesinden sonraki 72 saat içinde doğrulanması gerekir-ilk olarak hangi koşul gerçekleşirse. 72 saat içinde doğrulanmazsanız, hesabınız bloke edilir ve herhangi bir para yatırma veya para çekme işlemi gerçekleştiremezsiniz.

Hala giriş yapabilir ve doğrulama için belgelerinizi yükleyebilirsiniz. İşlem tamamlandığında hesabınızın blokesi kaldırılır.

Resmi bir kimlik belgesinin (pasaport, kimlik kartı, geçici kimlik veya resmi oturma izni) bir kopyasını ve bunların sisteme yüklenmesini isteyeceğiz. Fatura, banka referans mektubu veya benzeri belgeler gibi ek belgeler istememiz gerekebilir.

SSL şifreleme teknolojisini kullanıyoruz. Bu nedenle belgeler veya yükleme işlemi, İnternet üzerinden bir iletim için mevcut teknolojiye göre olabildiğince güvenlidir.

Kısıtlayıcı, yüksek güvenlikli bir veri koruma sistemi kullanıyoruz. İlke olarak sadece doğrulama işleminden sorumlu çalışanlarımız erişim hakkına sahiptir.

Aktif Olmayan Hesaplar

Aktif olmayan hesaplar için aylık 5.00 € işlem ücreti alıyoruz. Hesabınızda 5.00 €’dan daha az bir bakiye bulunuyorsa, bakiyeniz sıfırlanana kadar hesabınızda bulunan bakiye kadar ücret alınır. Hesap bakiyeniz eksiye düşmez.

Çünkü aktif olmayan hesaplar da çalışanlarımız için büyük bir idare ve işlem hacmi oluşturuyor.

Sektörel standartlara göre, hesabınızda 12 ay boyunca hiçbir aktivite görülmediği zaman hesabınız aktif olmaktan çıkar.

bettogoal’ün geniş oyun ve eğlence yelpazesinden bir oyun seçerek ve bahis yaparak hesabınızın aktif kalmasını sağlayabilirsiniz.

Hesabın Kapanması ve Yeniden Açılması

Lütfen support@bettogoal.com adresindeki destek ekibimize adınızı ve soyadınızı, ikamet adresinizi, doğum tarihinizi, kullanıcı kimliğinizi ve hesabınızı açtığınızda verdiğiniz e-posta adresini belirten bir mesaj gönderin.Lütfen e-postanızın konu bölümüne, ilgili başlığı yazınız.

Hayır, bu durumda ek ücret almıyoruz. Sadece bloke edilmiş hesaplardan ek ücret tahsis edilir. Fakat “0” bakiyeli bir hesabı kapatma yetkisine sahibiz.

Sadece hesap 12 aydan daha uzun bir süre aktif değilse ücret talep edilir.

Bunun için iki seçenek mevcut. Seçeneklerden birini tercih ederken lütfen dikkatli ve iyi düşünün.

Sorunlu Oyun davranışı geliştirdiyseniz veya oyun bağımlılığı riski altında olduğunuzu düşünüyorsanız, hesabınızda Kendini Dışlama seçeneği mevcuttur.(Link)

Seçenekler:

  • Belirli bir süre için “cooling down” (oyun blokajı) seçebilirsiniz (1 Gün, 1 Hafta, 1 Ay). Bu seçeneği tercih ederseniz, süre dolduktan sonra hesabınız otomatik olarak yeniden açılır.
  • Süresiz “cooling down” tercih ederseniz, hesabınız 6 aylık bir süre geçmeden yeniden açılamaz, ayrıca hesabın yeniden açılması destek ekibimiz tarafından başlatılmalıdır. Bunu için support@bettogoal.com adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir.

Hesabınızı farklı nedenlerden dolayı kapatmak istiyorsanız, hesabınızdan Standart Hesap Kapatma fonksiyonunu seçiniz. (Link)

  • Burada da süreli kapatma (1 Hafta, 1 Ay, 3 Ay) seçeneğiniz var. Sürenin dolmasıyla hesabınız otomatikman yeniden açılır.
  • Süresiz kapatma opsiyonunu seçtiğinizde hesabınız, süresiz bir zaman için kapatılır, fakat 24 saatlik işlem süresi sonrası support@bettogoal.com adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek yeniden açılabilir.

Hesabı kapatmadan önce lütfen aşağıdakilere dikkat ediniz:

  • Gerçek para ile oynayamazsınız.
  • Gerçek para yatıramazsınız.
  • Ancak, hesabınızdan para çekilmesini talep edebilirsiniz.

Hesabınızı artık web sitemize giriş yapamayacak şekilde kapatmak isterseniz, yani hesabınızın tamamen silinmesi gerekiyorsa lütfen adınızı ve soyadınızı, adresinizi, doğum tarihinizi, kullanıcı adınızı ve e-posta adresinizi belirterek support@bettogoal.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçiniz. E-postanın konu bölümüne kısaca isteğinizi belirtiniz. Bir hesabın tamamıyla silinmesi, sadece müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirilebilir.

Bununla birlikte, herhangi bir kapanış durumunda, bize verdiğiniz kişisel verilerinizi, en azından yasal sınırlama sürelerinin sona ermesine veya ticaret hukuku ile ilgili belgelerin yasal saklama sürelerine kadar saklamak zorundayız.

Bu sürelerin dolmasıyla tüm kişisel verilerin silinmesi talep edilebilir.

Kişisel Veriler

Adresinizi her zaman hesabınızın Ayarlar/ Kişisel Veriler (Link) bölümünde değiştirebilirsiniz.

Ülke ayarlarınızı güncellemek için, support@bettogoal.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz ve yeni adresinizi gösteren geçerli bir fatura veya başka bir belge yüklemeniz gerekir.

Öncelikle bettogoal hesabınıza giriş yapmalısınız. Daha sonra e-mail adresinizi Ayarlar / Kişisel veriler bölümünde güncelleyebilirsiniz. Erişim bilgilerinizi unuttuysanız, lütfen adınızı, soyadınızı, doğum tarihinizi, adresinizi, kullanıcı adınızı ve hesabınızı açarken verdiğiniz e-mail adresini belirterek support@bettogoal.com adresinden bize ulaşın.

Yeni e-mail adresiniz en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından güncellenecektir.

Bu durumda, lütfen eski soyadınızı,adınızı,kullanıcı adınızı, adresinizi, doğum tarihinizi ve e-mail adresinizi belirterek support@bettogoal.com adresindeki destek ekibimizle iletişime geçin. Evlilik nedeniyle hesap bilgilerinizin güncellenmesi için, geçerli olan düzenlemeler gereği, evlilik cüzdanınızın fotokopisini talep etmek durumundayız.

Oturum Açma Prosedürü

Web sitemizde bir hesap açtıysanız, web sitesinin sağ üst bölümünde (GİRİŞ) kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazdıktan sonra giriş butonuna tıklayarak veya klavyenizin enter tuşuna basarak hesabınıza erişebilirsiniz.

Bu durumda adınızı, soyadınızı, doğum tarihinizi, adresinizi ve e-mail adresinizi belirterek support@bettogoal.com adresine başvurunuz.

Bu durumda adınızı, soyadınızı, adresinizi ve e-mail adresinizi belirterek support@bettogoal.com adresine başvurunuz.

Web sitesinde yukarıda sağda bulunan “Şifremi Unuttum” tuşuna tıklayın. Ardından yazan talimatlara uyun, kısa sürede e-mail adresinize yeni şifre gönderilecektir. Bu işlem için güvenlik sorunuz ve cevabınız gerekmektedir.

Yeni şifrenizi içeren e-mail, sadece bize önceden iletilen e-mail adresine gönderilir. Bundan dolayı her zaman güncel e-mail adresinizi kullandığınızdan emin olunuz.

Güvenlik sorusu ve cevap kombinasyonunuz kişisel verileriniz için ek koruma sağlar. Ayrıca, şifrenizi veya kullanıcı adınızı unutursanız kişisel güvenlik sorunuz ve cevabınız sorulacaktır. Hesabınızdan ödeme talep ettiğinizde güvenlik sorusu ve cevap kombinasyonunuzu talep etme hakkımızı saklı tutarız.

Şifrenizi, giriş yaptıktan sonra istediğiniz zaman “hesabım / ayarlar / şifre değiştirme” bölümünde değiştirebilirsiniz.

Hesabınıza erişim bilgilerinizi sürekli gizli tutunuz. Hesabınızın kötüye kullanımından sorumlu değiliz. Kolayca tahmin edilemeyecek bir şifre belirlemenizi tavsiye ederiz. Harf ve rakam kombineli şifreler öneriyoruz. “123456” gibi basit şifreleri önermiyoruz.

Kendiniz değiştiremezsiniz. Bu durumda adınızı,soyadınızı, doğum tarihinizi, adresinizi ve bize ilettiğiniz e-mail adresinizi belirterek, support@bettogoal.com adresiyle irtibata geçiniz.

Maalesef değiştiremezsiniz. Kullanıcı adları bir kereye mahsus verilebiliyor.

Promosyonlar/Bonuslar

Promosyonlar, nakit veya nakit olmayan ödüller kazanmak için tasarladığımız özel etkinliklerdir. Promosyonlar yalnızca ara sıra düzenlenir.

Bonuslar, belirli oyun veya bahis koşulları tamamlandığında verilen ödüllerdir. Bonuslarda para hediyeleri veya ücretsiz oyun hakkı verilir. Ayrıntıları ilgili bonus programında ve koşullarında bulabilirsiniz.

“Hesabım – Bonuslar / Promosyonlar” altında, halen aktif olanlar da dahil olmak üzere mevcut veya geçmiş tüm bonusların veya promosyonların listesine erişebilirsiniz.

Her zaman çeşitli bonuslar, promosyonlar ve çekilişler sunuyoruz. Mevcut promosyonlarımızı web sitesinde “Bonus / Promosyonlar” bölümünde görebilirsiniz.

Ayrıca müşterilerimizi güncel bonuslar ve diğer promosyonlar hakkında düzenli olarak  e-bülten ve / veya e-mail, bazen de SMS yoluyla bilgilendiriyoruz.

Eğer bizden e-bülten veya promosyon e-maili alamıyorsanız, lütfen hesabınızın “Ayarlar” bölümünde, “e-mail, e-bülten ve / veya SMS bildirimlerini iptal et” seçeneğinin seçilmiş olup olmadığını kontrol ediniz. Bu ikonu tıkladığınızda, e-posta almaya başlarsınız.

  • Doğrudan Bonus, para yatırmanıza gerek kalmadan hesabınıza yatırılan para miktarıdır. Bununla birlikte, genellikle yerine getirilmesi gereken belirli bahis koşullarına tabidir. Çoğu durumda, bu bonuslar hemen veya kısa bir süre içinde kullanılmalıdır.
  • Para Yatırma Bonusu, Casino / Bahis sunucusu (yani biz) tarafından, müşterinin yatırdığı miktarın belirli yüzdesi kadar hesabına yatırılan tutardır. Bu bonuslar çoğunlukla belli başlı şartlara bağlıdır ve bu şartlar ilgili bonus programı ile birlikte yayınlanır.

Bir bonusun “gerçek para” olarak adlandırılabilmesi, yani gerçekte kullanılabilmesi için önce kullanım koşullarının karşılanması gerekir. Genellikle bonus miktarı ile seçilen oyunlarda birkaç kez bahis yapılması gerekir. Çoğu durumda, bonusların belirli bir zaman diliminde oynanması gerekir ve böylece bahis şartları karşılanır. Bu bilgileri genellikle ilgili bonus teklifinin altında bulabilirsiniz. Bonus teklifleri genellikle sadece belirli oyunlar (örn. Rulet vb.) için geçerlidir.

  • Ödeme Limitli Bonus

Bu durumlarda bonus, belli başlı oyunların oynanabilmesi için direkt hesaba yatırılır. Oyuna veya bahse para yatırıldığı takdirde, ücret her zaman ilk önce bonus tutarından tahsis edilir. Genelde, bonus ile oynanmış oyunlardan elde edilen kazançlar, farklı oyunlara yatırılamaz ve ayrıca, bonus şartları yerine getirilmediyse veya belirtilen zaman dilimi içerisinde yerine getirilmediyse, kazanılan para çekilemez.

  • Kullanımı Kısıtlı Bonus

Burada, şartlar yerine getirildiğinde bonus, kullanıcı hesabına aktarılır. Tutar hesaba aktarıldıktan sonra herhangi bir şekilde kullanılabilir. Bu durumlarda, bonus tutarı birkaç miktara bölünebilir, böylece bonus tutarının her seferinde sadece bir kısmı serbest bırakılır. Bonus bölünmüşse, bahis gereksinimleri de bölünür. Bahis şartları yerine getirilmezse veya belirtilen zaman dilimi içerisinde yerine getirilmezse, bonusun iptali sadece şartların yerine getirilmediği bölüm için gerçekleşir.

Freebet sadece spor bahisleri için geçerlidir.

Freebet, genelde sadece Tekli Bahis veya Kombine bahisler için kullanılır, Sistem Bahisleri için kullanılamaz. Genellikle başka herhangi bir bahis şartına tabi değildirler. Bahis miktarı normalde Freebetlerin kazançlarına dahil edilmez ve bu nedenle genellikle kazançlardan düşülür. Bununla birlikte, bir Freebet programının şart ve koşulları temelinde Freebet’lere hangi gereksinimlerin eklendiğini her zaman ayrıntılı olarak kontrol etmek gerekir.

Free Spin, Slot Makinesi ile yani sanal oyunlarla ilgili ücretsiz oyunlardır. Free Spin, bonusun bir alt kategorisidir ve bundan dolayı şartlarına dikkat edilmesi gerekir.

Wagering, İngilizcede bir bonusun bahis şartları anlamına gelir. Genelde her Casino bonusunun veya Spor Bahsi bonusunun belirli şartları vardır ve kullanıcı hesabına gerçek para olarak yansıması için bu şartların yerine getirilmesi gerekir. Çoğunlukla belirli bir tutar Casino ve Spor Bahislerinde belirli oyunlara yatırılmalı ve ancak bundan sonra bahis bedeli bonus (Casino veya Spor Bahis sağlayıcısının para hediyesi) ile ödüllendirilir. Bonus şartları yerine getirilmez veya gerekli zaman dilimi içerisinde yerine getirilmezse, bonus iptal olur. Yani oyuncudaki bonus sahibi olma beklentisi, hayal kırıklığıyla da sonuçlanabilir.

Müşteri Hizmetleri

support@bettogoal.com adresindeki müşteri hizmetleri ekibi, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle veya web sitemizle ilgili tüm sorularınız için ilk irtibat noktanızdır. Servis ekibimizle iletişime geçmek için lütfen “iletişim” sayfamızda bulunan formu doldurun.

Müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm sorularınızı e-posta ile mümkün olduğunca doğru ve hızlı bir şekilde cevaplamaya çalışır.

Talepler gönderilme zamanına göre işleme alındığından, destek ekibine aynı konuda birden fazla mesaj göndermekten kaçınmanızı rica ediyoruz (bu durum süreci hızlandırmaz, yavaşlatır, çünkü yinelenen mesajların ayıklanması zaman alacaktır).

Ayrıca, yardım sayfamızın veya (şu anda bulunduğunuz) “Sık Sorulan Sorular” sayfamızın, çeşitli konularda akla gelebilecek birçok soruya cevap bulabileceğiniz şekilde tasarlandığını belirtmek isteriz. Bu nedenle, süreci hızlandırmak ve basitleştirmek için, öncelikle SSS sayfamızı kontrol etmenizi rica ediyoruz. Müşteri hizmetlerine yalnızca yardım sayfamızda (SSS) yaptığınız arama başarısız olursa başvurun.

Şikayetlerin alınmasından da Müşteri Hizmetleri Ekibimizin sorumlu olduğunu lütfen unutmayın.Bazı sorular, şirket yönetmeliğimizce, öyle bir kasıt olmasa da şikayet olarak tanımlanır. Bunlara web sitesinde teknik arıza veya işlev bozukluğu, ticari kararlarla bizim genel iş-, bahis-, ve oyun kurallarımızın uyuşmazlığı, bonusların verilip verilmemesiyle ilgili fikir ayrılığı dahildir. Şikayet olarak tanımladığımız sorular ve şikayetler, bir aylık süre içinde öncelikli olarak işleme alınacaktır.

Müşterilerle olan tüm iletişimimiz kaydedilir ve zaman aşımı süresine kadar tarafımızca saklanır.

Üyelik

Üyelik işlemi sadece bir hesap için mümkün. Giriş bilgilerinizi unuttuğunuz takdirde (yani şifre ve/veya kullanıcı adı), lütfen adınızı ve soyadınızı, adresinizi, doğum tarihinizi ve bize ilettiğiniz e-mail adresinizi belirterek support@bettogoal.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz!

Güvenlik nedeniyle ve kara para aklama ile mücadele gereği, evlilik dolayısıyla ismin değişmesi gibi durumların dışında; ad, soyad ve doğum tarihi gibi temel kişisel bilgiler değiştirilemez.

Adres, banka hesabı ve e-mail adresi gibi diğer kişisel bilgileriniz değiştirilebilir. Lütfen bilgilerinizin güncel olmasına dikkat edin. Aksi takdirde zaman zaman bu bilgileri doğrulamanız gerekebilir, örneğin ödemelerde.

Hayır, üye olduktan sonra para yatırmanıza gerek yoktur. Kullanıcılar istedikleri zaman para yatırabilirler.

Hayır, üye olmak bağlayıcı değildir ve hiçbir yükümlülük getirmez, özellikle para yatırma sorumluluğu yüklemez. Ancak üye olmakla genel oyun ve bahis şartlarımıza ve koşullarımıza bağlı kalırsınız.

Hizmetlerimizi kullanabilmeniz için doğru kişisel bilgilerinizin (soyadı, adı ve adresi gibi) verilmesi bir ön koşuldur. Bu bilgileri tabi olduğumuz lisans koşulları gereği toplamamız ve kaydetmemiz gerekmektedir.18 yaşından küçük olan veya oturduğu ülkenin kurallarına göre reşit olmayanların hizmetlerimizden yararlanması yasak olduğu için, müşterilerimizin doğum tarihlerini öğrenmek durumundayız. Tabi olduğumuz ‘Gençleri Koruma Kanununun’ tanımı bu yöndedir. Gerektiğinde e-posta adresinizden sizinle iletişime geçebiliriz, örneğin şifrenizi unuttuğunuzda veya kazanımlarınızın ödenmesi durumunda.

Hayır, müşteriler sadece bir kez üye olabilirler. Üyelik tamamlandıktan sonra, kişisel veriler bettogoal veritabanında saklanır ve bu verilerle başka üyelikler artık mümkün değildir. Yanlış bilgilerle yapılan bir üyeliği iptal etme hakkına sahibiz.Daha fazla bilgi için lütfen Şartlar ve Koşullarımıza bakın.

Evet tabi ki. Üyelik formundaki tüm alanlar doğru şekilde doldurulursa, otomatik olarak bir bettogoal kullanıcı hesabı oluşturulur ve çeşitli ödeme yöntemleri görüntülenir. Bu durumda üyelik başarılı olmuştur.

Veri korumasına büyük önem veriyoruz. Teknik olarak mümkün olan tüm imkanları kullanıyoruz. Üçüncü tarafların, veritabanlarımıza erişmesini önlemek için özel güvenlik duvarları kullanıyoruz. Bunlar kompleks güvenlik tasarımları içeren özel savunma sistemleridir. Güvenlikle ilgili işlemler, örneğin para yatırma işlemleri, 128 bit güvenlik anahtarının koruması altında yapılır. Bu, şu anda teknik olarak mümkün olan en iyi standarttır. Sizinle veya web tarayıcınızla kurulan iletişimde verileriniz, test edilmiş şifreleme teknolojisiyle korunur.

Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için, bettogoal sitesine üye olmanız bir ön koşuldur. Oynayabilmek için ilk başta oyuncu hesabı oluşturulması gerekir. Hesap oluşturulduktan sonra ancak gerçek para yatırılabilir. Bunun dışında, oyun işlemlerine yasal olarak sadece başarılı bir üyelik sonrası izin verebiliriz. Bu yöntem kara para aklamaya karşı da alınmış bir önlemdir.

Ödemeler

Ödeme işleminin güvenliği, çevrimiçi ödemelerin en önemli özelliğidir. Nitekim, çevrimiçi ödemeler şu anda bir mağazadaki kart işlemlerinden veya telefon veya faks yoluyla yapılan bir transferden daha güvenlidir, çünkü çevrimiçi gönderilen ödeme bilgileri kompleks logaritma kodu ile şifrelenmektedir. bettogoal ve müşterileri arasında ödemelerle ilgili her türlü iletişim, mevcut en yüksek şifreleme kodu olan 128 bit SSL şifreleme kodu ile şifrelenmektedir.

Ayrıca kartınızı veren kuruluş, kartın sunulmadığı ödeme durumlarında kartınızın hileli kullanımına karşı da koruma sağlar.

Kartı veren kuruluşlar, satın alınan hizmetler / eşyalar size ulaşmadıysa veya bir kart yasa dışı kullanıldıysa müşterilere, işlemlere itiraz etme hakkı verir.

Güvenliğiniz için “Verified by Visa” ve “Master Card Secure Code” çevrimiçi doğrulama sistemlerini sağlıyoruz.

  • Verified by Visa” nedir?

Çevrim içi ödemelerde güvenliğinizi yükselten yeni bir teknolojidir. Mevcut Visa kartınıza bir şifre vererek, kartı yalnızca sizin kullanabilmenizi sağlar. Hizmet ücretsizdir ve mevcut Visa kartınıza da uyarlanabilir. Daha fazla bilgi için burayı tıklayın.

  • Mastercard Secure Code nedir?

Yalnızca sizin ve bankanızın bildiği kişisel Güvenlik Kodunuz, Master Card Secure ortaklarının web sitelerinden alışveriş yaptığınızda mevcut Master Card hesabınızı yetkisiz kullanıma karşı korur. Daha fazla bilgi için burayı tıklayın.

CVC’nin açılımı “Card Verification Code” dur. İnternet veya telefon aracılığıyla gerçekleştirdiğiniz uluslararası kredi kartı ödemelerinde, kendi güvenliğiniz için bu güvenlik kodunu vermeniz gerekir. Bu üç haneli kod, kredi kartınızın arka yüzünde imza alanında bulunur. Eğer kod yazılmamışsa, kartı aldığınız bankanıza başvurunuz.

Çift tahsil, önceden yatırılmış paranın bloke edilmesi ve ayni havale miktarının tahsilidir. Bu prosedür kredi kartı ödemelerinde yaşanabilir ve kredi kartı veren İspanyol kurumları ile bankalar arasındaki mevcut anlaşmalara uygundur. Bunun nedeni, İspanya’da kart veren bankaların yaklaşık% 1’inde meydana gelen bir sistem hatasıdır. Bu durumda bir işlem önce onaylanır sonra ise bloke edilir. Bu uygulama, finans ağında gayet olağandır. Ön denetleme İspanya’da standart bir uygulama olsa da işlemlerin %1’inde aksaklıklar yaşanabiliyor.

Tutar, bankaya göre 10-30 gün içerisinde yeniden hesabınıza yansır. Bu durumlarda yardımcı olamıyoruz. Çift Tahsil bizden kaynaklanmıyor.

Kullanıcılar, hesaplarında her durumda geçerli olan standart para yatırma limitlerini görebilirler. bettogoal herhangi bir zamanda genel veya bireysel para yatırma limitleri belirleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcılar hesaplarında, istedikleri zaman kullanıcı tarafından düşürülebilecek bireysel para yatırma limiti belirleme imkanına sahiptir. Ancak limitleri sadece support@bettogoal.com adresine başvurarak artırmak mümkündür ve ayrıca artan limitler yürürlüğe girene kadar yasal bekleme süreleri göz önünde bulundurulmalıdır.

Seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilecek işlem sürelerimiz olduğunu lütfen unutmayın. Seçtiğiniz ödeme yöntemi için bu standart işlem süresi aşılırsa, adınızı ve kullanıcı adınızı ve seçtiğiniz ödeme yöntemini belirterek lütfen support@bettogoal.com ile iletişime geçin.

Bunun için ‘Ödeme Yöntemleri’ sayfamıza bakınız. (Link…)

Kredi kartınızı kullanarak başarılı bir ödeme yapamadıysanız veya dahili güvenlik ayarlarımız nedeniyle kredi kartıyla ödemenizin reddedildiğine dair bir mesaj alırsanız lütfen başka bir ödeme yöntemi seçin.

Hem kendi güvenliğiniz hem de lisans şartları gereği fotoğraflı kimlik belgenizi ilk işlem için talep etmek durumundayız. Böylece reşit olmayanların hizmetlerimizden yararlanmamalarını ve paranın yetkisiz üçüncü bir şahıs tarafından değil sizin tarafınızdan çekildiğini güvence altına alıyoruz. Gerekli evrakları web sitemizden yükleyebilirsiniz. (Link)

Para çekme işlemi minimum bakiye gerektirir. Lütfen hesabınızı kontrol edin! Hediye para veya bonus talep ettiyseniz, para çekme işlemi yapılmadan önce bonus koşulları veya hediye para talep etme şartları yerine getirilmelidir.

bettogoal para çekme işlemi için herhangi bir ücret talep etmez. Fakat seçtiğiniz ödeme yöntemiyle birlikte, işlem ücreti alınabilir. Bu ücret bizden bağımsız yani bankanız veya ödeme hizmeti veren kurumunuzla ilgilidir.

Bazı durumlarda, finans departmanımız güvenlik önlemleri nedeniyle ödeme yöntemini değiştirebilir.

Para çekebilmek için hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını lütfen kontrol ediniz! Bunun dışında para çekme formunda sistemin tanımlayamadığı, geçersiz özel karakterlerin kullanıp kullanılmadığını kontrol ediniz. Eğer bu durum da geçerli değilse, adınızı, kullanıcı adınızı, hata bildirimini ve ödeme yöntemini belirterek support@bettogoal.com adresine başvurunuz.

Banka bilgilerimizi kullanıcı hesabınızda “ödemeler/havale” kategorisinde (Link) bulabilirsiniz. Banka ayrıntılarını içeren bir transfer alanı görünecektir. Yatırmak istediğiniz tutarı girin ve “devam et” e tıklayın. Lütfen yalnızca görüntülenen banka bilgilerini kullanın! Size gösterilen referans numarasını eklemeyi unutmayın! Referans numarası ödenen paranın hesabınıza yansımasını güvence altına alır.

Müşteri hizmetleri çalışanlarımız, para çekme talebinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymak için her türlü çabayı gösterecektir. İş hacmine bağlı olarak bu 5 gün kadar sürebilir. Ekibimiz başvuru işlemeni tamamladığında, transferin süresi seçilen ödeme yöntemine ve son olarak ödeme hizmeti sunan kurumunuzun veya bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

Ödemenin durumuna bağlıdır. Bunu hesabınızın “Ödemeler” kategorisinde görebilirsiniz. İşlem henüz tamamlanmadıysa, işlemi iptal etmek yine de mümkün olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen adınızı, kullanıcı adınızı ve seçilen ödeme yöntemini belirterek support@bettogoal.com ile iletişime geçin.

İptal, birkaç nedenden dolayı olabilir:

  • Ödemeler sadece kullanıcının adı ile açılmış banka hesaplarına yapılabilir;
  • Bonus veya para hediyesi şartları yerine getirilmemiş olabilir. Bu durumda ödeme (henüz) yapılamaz;
  • Yatırılan para, sunduğumuz oyunlarda kullanılmadıysa ve bahis bedeli olarak kullanılmadan çekilmek isteniyorsa, mevcut güvenlik ayarlarından dolayı finans birimimiz ödemeye onay vermeyebilir veya onayı başka evraklara bağlayabilir;
  • Kredi kartı kullanımında, bazı durumlarda kartın fotokopisini isteyerek kartı kontrol etme hakkımızı saklı tutarız;

Ödemeler, yalnızca geçerli lisans gerekliliklerine uygun olarak resmi bir kimlik belgesinin ibrazından sonra yapılabilir ve bu kanıt henüz sunulmamıştır.

Ödemeler (Para Çekme)

Hesabınıza giriş yapın ve ´´Para Çekme´´ seçeneğini seçin. Daha sonra mevcut para çekme seçeneklerinin bulunduğu bir liste görünecek. Lütfen seçilen seçenek için bireysel talimatlara dikkat edin. Her ödemede öncelikle bizim tarafımızda ödenmemiş talepler olup olmadığını kontrol ettiğimizi lütfen unutmayın. Daha yüksek ödemeler için, lütfen ödeme limitleri olduğunu da unutmayın.

Hesabınızda para hediyesi veya bonus para varsa, para çekme işlemi yapılmadan önce ilgili bonus şartlarını karşılamanız gerekir. Bonusa hak kazanabilmek için, bonus şartlar ve koşullarını kabul etmelisiniz.

Para çekme işleminin durumuna bağlı.”Para Çekme” bölümüne gidin ve para çekme işleminin hala beklemede olup olmadığını kontrol edin. Beklemedeyse, para çekme işlemini değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

Bu hangi ödeme yöntemini seçtiğinize bağlıdır. Genel olarak, bir ödemenin hesabınıza yansıması 5 iş gününü geçmeyecektir.

  • Hala ne kadar para yatırabileceğimi nasıl öğrenebilirim?

Hesabınıza giriş yapın ve belirlediğiniz limitleri “Limitler / Kısıtlamalar” altında kontrol edin. Hesabınızda, mevduatlar da dahil olmak üzere son işlemlerinizi de görebilirsiniz.

  • Maksimum para yatırma tutarına ulaşıldıysa ne yapabilirim?

Her kullanıcının kendisi tarafından belirlenen para yatırma limitlerini düşürme hakkı vardır. Çalışanlarımız bu kararınızı hemen uygulamaya koyacaktır. Yani limit düşürme hemen işleme alınır. Limitin yükseltilmesi ise, kanunlar ve lisans yönetmeliği gereğince bekleme süresinden sonra gerçekleşir. Daha fazla bilgi için Şartlar ve Koşullar a bakınız.